园区走过秋天的金色浪漫，11月的淡然渐渐适应了回归现实的这股清流，花园的黄叶铺满泥土，12月的雪花就已迈着轻盈的舞步，给岁月如年轮般印上冬天的标志。

高阔的天空挂满星斗，干冷干冷的空气，驱散不了美盛物业在这寒风中的热情。

南阳白河湾：“机器人进社区”亲子活动

日起日落，云吹云散，秋去冬来。

2020年11月22日美盛白河湾物业服务中心联合码高机器人活动中心举办“机器人进社区”亲子活动，带孩子一起领略科技的魅力，体验与机器人互动的乐趣。

活动现场小朋友和家长们参与“超级弹珠、陀螺大比拼、足球机器人比赛（3对3）、巡线小车、解魔方机器人、搬运机器人、机关门”等拼装小游戏，孩子们和家长一起讨论拼装方法，组装后的运动原理，真正体验到了科技的魅力，组成一副其乐融融的画面。

温暖，不只是房子带来的温度，我们每一个物业人都履行着使命，做到热心、耐心、细心，让业主舒心，是我们一直坚持的，冬风十里，不及心中有你，物业人服务的“温度”会让这个冬天不太冷。

美盛中心：疫情仍未结束，美盛持续防护

美盛中心写字楼，因512室访客最近较多，大多数是到5楼洽谈的业户。项目环境部根据实际情况，及时做出调整，安排一名优秀能干的环境人员定岗该楼层。经常过了饭点仍然坚守在岗位上，及时清理水渍、添加纸品，保证业户所需。

付出总会有收获，来往业主经常夸赞大厦环境卫生好，与周边写字楼相比，环境最适宜办公，尤其是在疫情期间，项目物业服务中心为业户着想，卫生间配置品牌消毒洗手液、酒精壶、大厦公共区域进行消毒和免费入室消毒等，让业户更增加一份安心，得到业户认可和满意。

事虽小，但充分证明项目一心为业户着想，精心清洁、精致服务。业户的认可，是对环境部工作的鞭策和激励。随后，美盛中心物业服务中心收到业户512房间锦旗一面，鼓舞项目环境部在以后的工作中继续努力，让在美盛办公的业主深刻感受到我们的美+服务。

美盛中华城：平凡的工作不平凡的事

芸芸众生里，每一天都在重复着平凡的工作，他们坚信“业精于勤而荒于嬉”，坚持用真诚、热情的服务与工作态度展现物业人员的风采。时刻将“微笑挂在脸上，服务记在心里”这句话作为自己工作的目标及服务宗旨。

客服，不只是端端茶递递水而已。做一名合格的客服人员，需要有专业的知识，掌握工作技巧，有高度的自觉性和工作责任心。为了提升案场品质，我们从满意度、品质、服务等方面将标准精细化。无论是从服务礼仪，还是从练习微笑、样板间迎送。样板房是一个楼盘的脸面，也是住宅文化的一种体现。细心做好每一件小事，整理、摆放样板房的每一件物品，以最完美的姿态呈现给每一位客户。

环境，在我们生活中随处可见，每天起早贪黑，风风雨雨，朝朝暮暮，从不间断，把脏累留给自己，把整洁的环境带给大家，为我们生活的环境做出了巨大的贡献。作为物业公司，环境养护更是我们工作的重点，正是有了这样一群无私、勤劳、默默奉献的环境人员。

秩序，肩负着案场的治安、消防、监控、车场管理等多项工作。员工本着“客户至上，锐意创新”的核心价值观做好每一件事，站好每一班岗，确保案场的正常秩序安全，并通过日常的服务与沟通赢得广大客户的一致好评。

工程，案场里人员最少的部门，但拥有重中之重的地位。俗话说，革命砖哪里需要哪里搬，而这块案场里的革命砖说的就是工程部综合维修师傅。无论刮风下雨亦或是高空维修作业，工程师傅从不退缩。

正是他们，这些可爱的人，才构成了一个丰富多彩的物业部。空位补缺、作业避让、人过地净、微笑问好……是他们每天都在做的事情。看似平凡，实则充实成长，每一天都是新的收获，在每一次完成工作的背后都是新的喜悦。深知这份工作的责任，深深的爱着这个案场。

象湖100：优质的服务出于真诚

2020年11月3日，象湖100客服邹汨在影音室捡到一个手提包，将包存放在水吧，随后与在岗同事交接此事，希望失主回来，能第一时间归还。下午1：00，失主焦急的来到售楼部，当我们把丢失的包交还客户，客户非常感谢。

优质的服务出于真诚，发自内心主动热情，急客户所急，想客户所想，从自己身边的点滴小事做起，豪言壮语比不上实际行动，一把修好的门锁，寒冷的冬天送上一杯红糖姜茶，客户物品丢失帮忙找回，都可演绎出一段段令人难忘的故事。

庙李家园东苑：聚焦供暖

2020年冬季供暖工作已经开始，为了保证正常供暖，使广大业主度过一个温暖舒适的冬天，物业公司提早着手，开始供暖前的各项准备工作。

依照"早部署、早安排、早解决、早落实"的指导思想，物业公司成立供热小组，挨个入户为业主暖气试压，各项工作已准备完毕。

各单元公告栏张贴《暖气试压通知》，通过微信群发助手及朋友圈推送提醒业主做好供暖设施自查工作，遇到问题及时到服务中心或联系楼管登记维修。入户试压家里留人，并对公共区域供暖系统的设备、管道、阀门井等做了全面巡查及维护保养。对各小区供暖主管道进行了改造，确保设备正常运转。园区供暖系统进行全面的加压试水，尽量消除供暖时的不利因素，努力做好供暖前的准备工作，保障今冬供暖的顺利进行。

美盛北龙台：热情服务

于2020年11月14日下午两点左右，北龙台策划部主管吕倩同志赠送物业部“热情服务，贴心周到”锦旗一面，为什么要给物业送锦旗呢？允许我卖个关子，看到下面内容你就明白了。

2020年9月17日，在美盛喜来登酒店举办“豫见大北龙湖时代”时，物业客服和秩序代表从早上八点，服务于晚上十点结束。整个服务过程中积极的配合策划部的工作，从开始前的配合场地布置，到活动中的形象展示与服务，及晚上10点结束后的撤场搬运工作，物业做到了不说苦与累，哪里有需要，哪里就有我们。

微笑挂在脸上，服务记在心里。策划部的宣传拍摄需要配合时，迅速组织正在休息的人员进行配合拍摄，11月19日中午，天气虽冷，但客服、环境、秩序人员身着工装在园区示范区，顶着凉风立于庭院指定的岗位，耐心的等待拍摄，看到物业人员有序的站在庭院之中，拍摄组满眼的敬佩之意。天虽然很冷，但是我们的服务和工作态度依旧高涨。

一群有爱的人，一个有温度的团队，努力热情的生活着，灿烂并快乐。在每一个岗位上，不畏严寒，这些工作只是描述了日常配合中的一小部分，所以，送锦旗的原因也就知晓了吧？

鹿鸣湖壹号首府：暖心服务

2020年冬季供暖工作如期开展，首府小区于11月15日顺利实现暖气供应，小区是第二年供暖，大部分业主属于首次用暖，而热力公司又是首次接手小区的供暖工作，造成前期用暖业主有一大部分室内暖气不足。

首府物业服务中心的工作人员看到后，急业主之所急，多次组织客服及工程人员利用下班时间，入户帮业主处理室内暖气问题，工作人员分成4组，逐户解决，辛勤的付出，得到小区业主的一致认可。

虽然我们今年不再负责小区供暖工作，但美盛物业人以一颗真诚之心，无条件对待我们客户提出的每一个问题，为客户提供舒心、暖心的服务。看到业主满意，由衷的感到工作的自豪。

就是这样一群人，分布在各个项目各个岗位，用行动来描述一张张日常物业人的工作场景。很感谢能参与你的工作与生活，那点点滴滴的关怀与帮助，能在这钢筋水泥构筑的城市里，给您带来一丝安稳，这是我们的荣幸，也是我们肩上的责任。