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专业铸就品质 遇见最美的您——美盛物业客服技能比武
时间:2019-11-28 点击:390次

2019年11月24日,美盛物业客服技能比武活动于教育港湾圆满举行。开展技能比武活动,旨在响应郑州市物业管理协会对客服标准化企业贯彻的号召,提升企业物业整体服务品质,展示企业精神风貌,淬炼员工岗位技能。比赛本着公平公正公开原则展开,内容主要分为笔试、形象展示、情景模拟、快问快答以及才艺展示等环节;来自郑州、许昌、漯河及南阳分公司共9个代表队,参加此次比武活动。

出席本次比武活动的领导有:河南美盛物业常务副总经理马志强、河南美盛物业副总经理兼郑州分公司总经理史艳芳、工程前介部和人力行政部分管领导张建伟、漯河分公司副总经理李刚、许昌分公司副总经理王景才、美盛中心项目副总经理马聪以及物业管理中心的品牌运营部、行政人事部、物业部等负责人,亲自把关、助战评委团。

正式比武前,美盛物业副总经理史总发表开幕词,本年度四个基础服务条线,逐个进行比武活动,本次客服技能比武是最让大家期待的活动。2019“管理规范”年即将结束,2020“品质服务提升”年即将到来,本次活动是大家自我展示的一次机会,同时也是对大家检阅的过程。希望通过本次活动的开展,能够继续发扬公司积极向上的良好工作氛围,为公司明年的发展战略提供良好的支撑。最后预祝各位参赛队取得优异的成绩,期待你们精彩的表现!

笔试环节

理论是实践的基础,为使客服人员专业知识业务水平全面提升,理论考试题型重点以体系文件、法律法规专业知识等内容为考点。

快问快答环节

一心为您,伙伴一生,是美盛物业的企业宗旨,为加深公司企业文化,夯实基础业务能力,本环节以企业文化、体系作业指导文件等内容为考点。

形象展示

良好的形象塑造,为更好的日常物业客户服务工作。9个项目代表队通过走、站、坐、蹲、指引等动作展示团队风采。

情景模拟

情景模拟,还原工作场景,你来我往,真实生动。

才艺展示

相声、舞蹈、钢琴演奏、礼仪实操等,使得本次比武活动大放异彩,展现出人才济济的美盛物业人。


经过紧锣密鼓的比赛,各参赛团队按预定要求完成客服比武科目。此次技能比武最后进行分数统计及排名,评选出获得团队奖项的是:第一名美盛中心代表队;第二名漯河分公司代表队;第三名美盛中华城代表队;获得业务技能精英个人奖项的是:第一名美盛中心的田文岩,第二名漯河分公司的宋蕊,第三名南阳项目的熊秋菊。

活动最后,美盛物业马总用三个词“感谢、感动、感叹”做了精彩的总结性发言,首先“感谢”各位员工对本次活动所做出的辛苦准备和付出。其次“感动”,通过本次活动各个参赛小队的表现,体现出大家充分的准备,尤其是“情景模拟”环节,大家把物业服务过程中的辛酸、辛苦真实的演绎。最后“感叹”本次活动的才艺展示环节,让我们看到我们员工的多才多艺,超出了我对大家的期待。本次活动,得奖的团队和个人不要骄傲,没有获奖的团队和个人,不要气馁,你们优异的表现已经印在我们评委、领导的脑海里,为你们而骄傲、而感叹!

比武是日常工作的缩影,成绩是日积月累的结果,差距是我们进步的动力,我们将继续为美盛物业全体业主提供更好的服务,打造更舒适的办公环境及美好的家园!

美盛物业,始终坚持“一心为您,伙伴一生”的企业宗旨,为业主提供更加优质的物业服务。


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