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喜报 | 美盛物业荣获2023河南省物业服务力TOP5企业
时间:2023-12-08 点击:28751次

服务强基,品牌致远。12月6日,备受瞩目的“2023河南省物业服务企业服务力峰会”在郑州美盛喜来登酒店隆重举行,来自物业协会、物企、上下游产业链等100余位行业领袖齐聚,洞悉市场变化,解构行业未来,共话河南省物业行业服务力课题。


本次峰会由克而瑞、中物研协主办,河南美盛物业管理有限公司承办,河南省物业管理协会会长李大康,克而瑞集团副总裁张兆娟、美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹等嘉宾共同出席。

在本次服务力峰会的评选中,美盛物业喜获四项殊荣,用实力印证着在推动中国物业服务力水平提升方面的重要贡献



掌声与鲜花背后,是美盛物业18载共美城市的温暖相守,也是美盛物业深入洞察服务缺口、填充具有美盛特色生活场景的不懈耕耘。


爱在美家全景服务体系

惟有生活情景至上


“服务力”成为行业内外公认的企业未来发展关键能力的当下,美盛物业一马当先,在此次峰会中作了最新“爱在美家全景服务体系”的详细解读分享,由美盛集团助理总裁、美盛物业总经理刘丹女士,以《物理服务升级社区生活服务的转型探索》为课题,引领行业聚焦新服务时代的客户需求转变与情绪价值的重要性。




“如今地产从增量市场到存量市场的转变,其实就是从产品时代到场景时代的转变。”刘丹女士表示,正是基于这一理念,「美盛式居住」具像化为以“人”为核心的居住方式,让人们不仅有舒适的居家体验,也有良好的生活体验。通过美盛的场景式服务,让家既能居住,也能实现美好的人生理想。运用温暖有效的「情绪型服务」,为客户带来放松、快乐、疗愈的情绪满足,以精神上的丰盈抵达永恒不息的美好。


从物理服务到情绪服务

美盛特色生活方式展现

只因相信人与人的亲密关系,是比房子更有吸引力的存在,所以美盛将《爱在美家全景服务体系》凝练为向美家园-向心部落-向善精神三大呵护情景,MORSUN交付、全场景服务、焕新推动、服务评价系统、服务共创营、体验乘法、美好邻相伴、理想邻共创、岭兰学院九大守护保障,让有质量的陪伴、有体验的互动、有善意的日常成为贯穿整个服务周期的关键语汇。



同时,美盛将业主的共创共建作为此次服务升级的亮点,让美盛独有的四大社群IP——美芽计划、朵邻节、乐龄计划、悦活计划所串连的美好生活场景,闪耀于时光的记事簿上,流淌成心中最宝贵的日常。


以社群链接万千业主

用一种热爱唤醒另一种热爱

美盛对不同文化著作探索,提炼出适用于当代社区儿童需具备的6种美德、24种优秀品格,并通过多元的社区服务构建与多维场景塑造,让成长走进生活,从一切事物中获取能量。


美盛希望以“美+生活馆”为载体,社群为链接,凝聚万千业主。仅2023年一年,美盛教育港湾项目已落地社群活动64场,超5000人次参与。年初,成立了“美+篮球社”,由美盛教育港湾明星业主女篮国手张茹担任社长。6月,与河南歌舞演艺集团联合举办第3届美芽计划,近百名小美芽们登上河南艺术中心舞台绽放艺术风采。9月,第9届悦活羽毛球赛举办,每年中秋节与业主们共话团圆的朵邻节。在一次次社群链接中,邻里间的关系愈加亲密。


服务不止一面,美盛的服务触角已延申至物业服务、场景营造、社群运营多个维度,共同构建起爱在美家服务体系。


2024年,美盛物业在做好社区建设的同时,也将会着重孵化社群,以“业主共创”的形式,让业主共同参与、共同创建社区文化。业主作为参与者,甚至可以是发起者,而美盛服务作为一个配合者和执行者,去激发业主更多的主人翁意识,更加自觉的去维护社区环境。相信经过时间的积累,业主们自发的审美品味、温度情怀、创造分享等氛围形成,美盛业主自然而然的就成了美盛最好的代言人。


服务就如涓涓细流,润物无声、却温润生活的点滴。美盛物业旨在为客户创造有质量的陪伴、有体验的互动、有善意的日常,用永无终点的服务态度鞭策自我,不断进化出具有更高品质的服务细节。让服务的种子在社区里落地生根,让美善的花朵,开成一处处向美、向心、向善的家园。服务在路上,呵护永不止步!

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